Anwendung Qualitätsmanagement PQ-Sys®

Der modulare Kurs baut auf dem Kurs Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® (Module 1-3) auf und umfasst drei Module im Umfang von 40 Unterrichtseinheiten (Präsenz- und Selbstlerneinheiten). Im Mittelpunkt steht die praktische Umsetzung der qualitätsrelevanten Anforderungen in der sozialen Arbeit unter Anwendung von QM-Methoden und dem Qualitäts-Check PQ-Sys® . Die Unterrichtseinheiten während des Seminars werden durch verpflichtende Selbstlerneinheiten vor beiden Modul ergänzt. Auf diese Weise werden der Theorie-Praxis-Transfer unterstützt und die Praxisnähe des Kurses erhöht.

Der Kurs ist der zweite Teil der Ausbildung zur*zum Qualitätsmanagement-Beauftragten PQ-Sys® und orientiert sich am Europäischen Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Fachpersonal der European Organization for Quality (EOQ). Im Kurs kommen die folgenden Methoden zum Einsatz: Selbstlerneinheiten, Praxisanwendungen in der Organisation mit QM-Methoden für Fortgeschrittene PQ-Sys®, Präsenzveranstaltungen mit Vortrag, Diskussion und Austausch sowie praktischen Übungen in Kleingruppen.

Zielgruppe sind Führungskräfte und Mitarbeitende, die bereits den Kurs Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® oder einen vergleichbaren Kurs absolviert haben und den Abschluss zur/zum QM-Beauftragten anstreben.

Inhalte

Modul 4

• QM-Projekte in der Organisation
• Personal und Wissen im Qualitätsmanagement, Aspekte des Ressourcenmanagements
• Dokumentation im Qualitätsmanagement
• Datensammlung und statistische Aufbereitung zur Steuerung des Qualitätssystems
• Indikatoren und Kennzahlen, Zufriedenheitserhebungen

Modul 5

• Prozessverbesserung und -weiterentwicklung
• Beschwerde- und Fehlermanagement
• Grundlagen interner und externer Bewertungen: Selbstbewertung, Audits, Managementbewertung, externe Prüf- und Zertifizierungsverfahren

Modul 6

• Aufbau und Praxisbeispiele zur Umsetzung der DIN EN ISO 9001:2015

Ihr Nutzen

Als Qualitätsmanagement-Beauftragte*r fördern Sie proaktiv die Umsetzung und Weiterentwicklung eines für Ihre Organisation passenden Qualitätsmanagements. Im Zertifikatskurs Anwendung Qualitätsmanagement PQ-Sys® erlangen Sie dazu die notwendigen Fachkenntnisse und können in Ihrer Organisation ein QM-System systematisch aufbauen und praxisnah weiterentwickeln.